🛒 Objednávky a platby

Jak dlouho trvá doručení objednávky?

• Skladové zboží expedujeme do 72 hodin
• Standardní doba doručení je 1-4 pracovní dny
• U neskladových položek vás o dodací lhůtě informujeme e-mailem

Jaké způsoby platby nabízíte?

• Platba kartou online
• Google Pay
• Apple Pay
• Bankovní převod
• Rychlá platba přes banku
• Odložená platba Skip Pay
• Platba na třetiny Skip Pay
• Splátkový prodej společnosti Essox
• Rozložená platba společnosti Essox
• Dobírka
• Platba při osobním převzetí

Mohu si zboží před nákupem vyzkoušet?

• Bohužel ne, ale můžete si jej vyzkoušet po tom, co dorazí k Vám domů, a v případě, že nevyhovuje, jej bezplatně do 14 dnů vrátit

📦 Vrácení a reklamace

Jaká je záruční doba?

• Standardní záruční doba je 24 měsíců
• Na vybrané produkty poskytujeme prodlouženou záruku až 36 měsíců

Mohu zboží vrátit, pokud mi nevyhovuje?

• Ano, do 14 dnů můžete zboží bez udání důvodu vrátit
• Zboží musí být nepoužité a ideálně v původním obalu
• Peníze vracíme nejpozději do 14 dnů od přijetí vráceného zboží

🏋️ Produkty a poradenství

Jak vybrat správnou velikost?

• U každého produktu najdete detailní tabulku velikostí
• V případě nejistoty nás kontaktujte, rádi poradíme
• Možnost výměny velikosti zdarma

Poskytujete odborné poradenství?

• Ano, náš tým tvoří aktivní sportovci a odborníci
• Poradíme s výběrem vybavení dle vašich potřeb
• Konzultace možná osobně, telefonicky i e-mailem (v době hlavních sezón upřednostňujeme elektronickou komunikaci)

Nabízíte servis zakoupeného vybavení?

• Ano, zajišťujeme kompletní servis
• Pro cyklisty máme profesionální servis kol
• Provádíme i pozáruční opravy

💰 Ceny a dostupnost

Máte nějaké věrnostní programy?

• Ano, registrovaní zákazníci získávají body za nákupy
• Členové Cyklo Klubu Znojmo mají speciální slevy
• Pravidelně pořádáme sezónní výprodeje

Je možné objednat zboží, které není skladem?

• Ano, můžeme pro vás zboží objednat u našich dodavatelů
• O dostupnosti a termínu dodání vás budeme informovat
• U specifických požadavků nabízíme možnost individuální objednávky

🔧 Servis a montáž

Nabízíte montáž zakoupeného vybavení?

• Ano, zajišťujeme profesionální montáž fitness strojů
• Sestavení kol a montáž cyklo doplňků
• Službu lze objednat při nákupu i dodatečně

Jak je to s náhradními díly?

• Držíme skladem běžné náhradní díly
• Specifické díly dokážeme rychle objednat
• Poskytujeme poradenství při výběru náhradních dílů